Drodzy klienci, nasza firma dokonuje zwrotów i wymiany towarów odpowiedniej jakości zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, która daje Państwu prawo do zwrotu lub wymiany towaru, który nie spełnia Państwa oczekiwań, w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Wymianie i zwrotowi nie podlegają towary z listy zatwierdzonej uchwałą Rady Ministrów z dnia 19.03.94 r. nr 172.
Wymiana i zwrot towaru odpowiedniej jakości
Mogą Państwo wymienić towar odpowiedniej jakości na podobny towar. Wymiana towaru odbywa się w ciągu 14 dni, z wyjątkiem dnia zakupu, pod warunkiem, że towar nie był używany, zachował swój wygląd handlowy, właściwości konsumpcyjne, plomby, etykiety fabryczne, a także posiada paragon lub inny dokument potwierdzający zapłatę za dany towar. Brak paragonu lub innego dokumentu potwierdzającego zapłatę nie pozbawia Państwa możliwości wymiany towaru.
W przypadku odmowy przyjęcia towaru odpowiedniej jakości, koszt dostawy towaru oraz jego zwrotu ponosi kupujący.
Warunki zwrotu towarów nieodpowiedniej jakości.
Zgodnie z artykułem 8 (część 14) ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, w przypadku wątpliwości co do jakości towaru, taki towar musi zostać poddany specjalistycznej ekspertyzie. Wymiana lub zwrot pieniędzy za taki towar odbywa się wyłącznie na podstawie wyników ekspertyzy. Konsument ma prawo uczestniczyć w kontroli jakości towaru osobiście lub przez swojego przedstawiciela. Po przeprowadzeniu ekspertyzy nasi menedżerowie poinformują Państwa telefonicznie o wynikach i dostarczą dokument potwierdzający.
Jeśli mają Państwo problemy z towarem, prosimy o wykonanie następujących czynności:
- skontaktuj się z nami w dowolny wygodny dla Ciebie sposób
- napisz do nas, w temacie wiadomości wpisz „Zwrot towaru” i opisz problem, nasz konsultant pomoże Ci go rozwiązać.